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BoostSolutions Support

BoostSolutions bürgt für die Qualität seiner Produkte und verpflichtet sich, professionellen und effizienten technischen Support für alle unsere Produkte anzubieten. Wir bieten zwei Supportpläne an, um Ihren Anforderungen zu entsprechen:

  • Standardsupport:
    • Rund-um-die-Uhr-Zugang zu unserer Onlinedokumentation und den Produkt-FAQs.
    • Unbegrenzter technischer Support per E-Mail mit garantierter Rückantwort innerhalb von ein bis zwei Geschäftstagen.
    • Nebenversionsveröffentlichungen
    • Preis: Kostenlos

  • Jährlicher Premiumsupport: Bietet Ihnen all Vorteile des Standardsupportpakets, und zusätzlich:
    • Unbegrenzter technischer Support per Email (zwischen 6-10 Stunden Bearbeitungszeit).
      Email: premium.spb@boostsolutions.com
    • Technischer Support per Live Chat oder Fernsitzung möglich.
    • Eine Einladung an herauskommenden Beta Programmen teilzunehmen.
    • Kostenlose Instandhaltung, sowie kleine und große Updates.
    • Kostenloses Lizenzupgrade für SharePoint 2007 auf SharePoint 2010 / SharePoint 2013 / SharePoint 2016 migration.
    • Preis: Der Preis für jährlichen Premiumsupport variiert abhängig vom Produkt. Bitte entnehmen Sie den Preis für jährlichen Premiumsupport der Verkaufsseite des entsprechenden Produkts.

Feature-Anforderungen

Sie können die Entwicklung von Produkten basierend auf Ihren spezifischen Kundenwünschen oder die Erweiterung der Funktionalität bereits existierender Produkte anfordern, indem Sie unsere Produktmanagementmitarbeiter kontaktieren. Wir führen eine gründliche Analyse Ihrer Anfrage durch und geben Ihnen eine konstruktive und detaillierte Antwort innerhalb einer Woche.

Lokalisierung

Wir bei BoostSolutions verstehen die Bedeutung von effizienter Kommunikation, deshalb bieten wir unsere Produkte und Dienstleistungen in mehreren Sprachen an:

  • Produkte sind in fünf Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch und Chinesisch.
  • Supportdienstleistungen sind in zwei Sprachen verfügbar: Englisch und Mandarin Chinesisch.
  • Vertriebsdienstleistungen sind in drei Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch und Mandarin Chinesisch.

Des Weiteren begrüßt BoostSolutions Lokalisierungs- und Übersetzungsanfragen, um unsere Lösungen Ihren spezifischen Anforderungen anzupassen. Bitte schicken Sie eine E-Mail an features@boostsolutions.com um Lokalisierungsdienstleistungen anzufordern.

Bürozeiten

Bitte beachten Sie, dass unser Support Sitz in Peking hat. Wir sind zu folgenden Zeiten für Sie live in Englisch erreichbar:

Berlin

08:00 - 13:00 Uhr

16:00 - 20:00 Uhr

Montag bis Freitag.(Außer Feiertagen)

Die aktuelle Uhrzeit in:

Beijing:

Berlin:

Bleiben Sie in Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Produkt- und Lizenzfragen:

sale.de@boostsolutions.com

Technische Unterstützung (Standard):

support.de@boostsolutions.com

Technische Unterstützung (Premium):

Bitte wenden Sie sich an die eMailadresse, die wir Ihnen in Ihrer Zahlungsbestätigung haben zukommen lassen. Falls Sie diese nicht mehr zur Hand haben, kontaktieren Sie bitte: sale.de@boostsolutions.com für Unterstützung.

Anfrage für ein neues Produkt oder Feature:

features@boostsolutions.com

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